Cobrança automática

A régua de cobrança avisa o cliente antes e depois do vencimento, e o disparo imediato envia a cobrança assim que ela é criada.

A Zariv cobra por você. Cada cobrança (aluguel recorrente ou avulsa) segue uma régua: uma sequência de avisos por WhatsApp em datas fixas. Quem cria a cobrança também escolhe se o cliente recebe um aviso na hora.

#Disparo imediato

Ao criar uma cobrança, a opção Disparar cobrança agora controla o primeiro aviso:

Em ambos os casos, se o cliente não pagar, a régua segue: o disparo imediato não a substitui.

#A régua

#Quando os avisos saem

O sistema confere as cobranças em cinco rodadas por dia, às 7h, 10h, 13h, 16h e 19h (horário de Brasília). Se uma etapa chegou, o aviso sai na próxima rodada.

• Aluguel: só envia em horário comercial de contato. De segunda a sexta, das 8h às 20h; no sábado, das 8h às 14h; nunca aos domingos.
• Cobrança avulsa: sem restrição de horário.
• Se já passou de uma etapa: o sistema envia apenas a etapa mais alta já alcançada, em vez de mandar vários avisos de uma vez. Quem cria uma cobrança já vencida há 6 dias recebe uma única mensagem (a da etapa 4), não quatro.
• Um aviso nunca é enviado duas vezes: cada etapa é registrada ao ser enviada.
• Cobranças pagas, canceladas ou estornadas saem da régua na hora.

#Ver quando a cobrança será feita

Quem cria a cobrança vê, no próprio formulário e na lista, a programação dos avisos: o dia de cada etapa já calculado com as regras de horário, e o que já foi enviado.

1. Crie a cobrança
   Em Financeiro›Cobranças avulsas ou na fatura de um contrato.
2. Veja a programação
   Abaixo dos dados da cobrança aparecem as datas de cada aviso: D-3, D0, D+1, D+5 e D+10.
3. Acompanhe depois
   Na lista, cada cobrança mostra quais avisos já saíram e qual é o próximo.

#Ligar e desligar

Em Configurações›Disparos via WhatsApp há uma chave para cada tipo de mensagem. Quem desligar a régua de aluguel ou de cobrança avulsa interrompe os avisos daquele tipo, sem afetar os outros.