Leads e funil de vendas
Como os contatos chegam, são distribuídos aos corretores e acompanhados até o fechamento.
#De onde vêm os leads
| Origem | Como chega |
|---|---|
| Mensagens recebidas no número conectado viram leads automaticamente. Veja WhatsApp. | |
| Site da imobiliária | O formulário do site envia o contato pela API pública. |
| Portais e outros sistemas | Por webhook: um endereço de recebimento configurado na tela de Leads. |
| Manual | A equipe cadastra indicações, ligações e pessoas atendidas no balcão. |
#O caminho de um lead
- Entra no funilO lead aparece na primeira etapa, com a origem, o imóvel de interesse e as observações.
- Vai para um corretorA roleta distribui em rodízio, ou o lead já nasce com um corretor (por exemplo, a partir de uma vitrine compartilhada).
- O corretor atendeConversa, registra o que foi combinado, agenda visitas e move o lead entre as etapas.
- Fecha ou perdeO lead termina como ganho ou perdido (com o motivo), e fica no histórico.
#O funil
O funil é um quadro (kanban) com as etapas do atendimento. O padrão é: novo, em atendimento, visita agendada, proposta, ganho e perdido. A imobiliária pode renomear, reordenar e colorir as etapas pelo botão de etapas na própria tela.
Cada cartão mostra a pessoa, o imóvel, a temperatura (fria, morna ou quente), as etiquetas e o corretor responsável. Ao abrir o lead, você vê o histórico completo e a conversa de WhatsApp.
#Roleta de distribuição
A roleta evita que o lead fique parado sem dono. Em você escolhe quais corretores participam e em qual ordem. Cada novo lead vai para o próximo da fila.
- Quando um lead novo cai para um corretor, ele pode ser avisado por WhatsApp (disparo novo lead pela roleta).
- Leads vindos de uma vitrine compartilhada por um corretor não passam pela roleta: ficam com quem compartilhou.
- Um lead pode ser transferido para outro corretor. O novo responsável também pode ser avisado.
#Tipos de interesse e etiquetas
Cada lead pode ter um interesse: compra, locação, venda (captação de imóvel), avaliação ou geral. As etiquetas ajudam a filtrar: o site coloca Site, vitrines colocam Link compartilhado e pedidos de visita pelo site colocam Visita agendada.