Suporte
Onde tirar dúvidas, o que informar ao pedir ajuda e como conhecer a Zariv.
#Onde buscar ajuda
Passo a passoCentral de ajudaPerguntas frequentes sobre o uso diário do sistema, com telas explicadas.→ComercialConhecer a ZarivPeça uma demonstração do sistema.→IntegradoresAPI públicaReferência completa, exemplos e OpenAPI.→
Para suporte técnico, use o canal de atendimento indicado no seu contrato ou dentro do sistema. Quem ainda não é cliente pode começar pela página de demonstração.
#Antes de pedir ajuda
- Procure o assunto na busca desta documentação (Ctrl + K) e na central de ajuda.
- Confira o Log do Sistema: ele costuma mostrar o motivo de falhas de WhatsApp, e-mail, webhook e repasse.
#O que informar ao pedir ajuda
- Nome da imobiliária e do usuário que viu o problema.
- O que você tentou fazer e o que aconteceu no lugar.
- Data e hora aproximadas, e o código do imóvel, contrato ou cobrança envolvidos.
- Uma captura de tela, quando ajudar.
- Para a API: o endereço chamado, o status HTTP e o texto de
error. Nunca envie a chave completa.
#Sugestões e correções desta documentação
Encontrou algo desatualizado ou faltando? Avise pelo canal de suporte, indicando o endereço da página. Esta documentação é atualizada junto com o sistema.